Avtal hosting
Senast uppdaterat 2025-04-221.
1. Allmänt
Det här användaravtalet reglerar förhållandet mellan Hedengren Agency AB (“Hedengren Agency”) med organisationsnummer 559162-4530 och dess kunder (“kunden”, “kunder”). Syftet är att säkra både kundens och andras rättigheter. Avtalet gäller för alla tjänster från Hedengren Agency som paketeras under imprintet “Hedengren Services”, och accepteras per underskrift, e-post, eller vid betalning av första fakturan för stipulerad tjänst(er). Ändringar och tillägg sker skriftligen, inklusive via e-post.
2. Beställning
Beställning sker hos Hedengren Agency, via e-post eller på webbplats tilldelad Hedengren Services om sådan tillhandahålls. Moms tillkommer alla priser om inget annat anges. Tjänsten erbjuds till företag eller juridisk person med F-skattesedel.
2.1. Tjänster
Tjänster som erbjuds definieras vid beställningstillfället. De inkluderar, men är inte begränsade till, hosting av webbplatser, trafikanalystjänster, e-postutskick med mera. Observera faktisk tjänstebeskrivning för detaljer rörande upptid och relevanta åtaganden.
2.2. Ångerrätt
Ångerrätt utgår inte då tjänsten inte erbjuds till privatpersoner.
3. Avtalsperiod och uppsägning
Avtalsperiod stipuleras vi beställning och anges på faktura. Eventuella tilläggstjänster följer samma avtalsperiod. Avtalet förlängs automatiskt med ny avtalsperiod om avtalet inte sägs upp skriftligen, inklusive e-post, senast 30 dagar innan periodens sista dag.
3.1. Ändringar
Hedengren Agency reserverar sig rätten att när som helst ändra tjänsternas innehåll samt produktutbudet. I fallet då ändringarna kan anses vara av väsentlig karaktär ska kunden informeras om detta. Sådana ändringar inkluderar inte förändring i mjukvara från tredje part. Uppsägning i samband med ändring har alltid 30 dagars uppsägningstid, oavsett kvarvarande avtalsperiod.
3.2. Avstängning och lagbrott
Kunden ansvarar att följa svensk lag och god sed. Sändning, lagring, distribution eller länkning av någon information, data eller material som är olagligt via lag eller författning är förbjudet. Hedengren Agency har rätt att pausa eller stänga av kunden om så inte är fallet. Detsamma gäller vid utebliven betalning. Hedengren Agency ska informera om avstängning per e-post.
3.3. Uppsägning
Uppsägning ska ske av behörig firmatecknare eller på annat sätt registrerad kontaktperson. Vid uppsägning och avtalsperiodens slut raderas kundens data och kan därefter inte återställas. Kundens data tillgängliggörs kunden fram till avtalsperiodens slut.
4. Betalning
Betalning sker i förskott per digital faktura med 20 dagars förfallotid, om inget annat överenskommits. Kunden ansvarar för att korrekt referens anges vid betalning. Kunden är skyldig att betala för den beställda tjänsten till dess att den sägs upp.
5. Användning
Kundens användning av tjänsterna regleras av “fair use.” Om användningen påverkar andra negativt eller överstiger tillåtna resursgränser kan tillgången begränsas. Vid externa anmälningar eller skadliga handlingar som försök till intrång kan tjänsten begränsas eller avslutas. Begränsningar kan ske gradvis, från minskad resursanvändning till att tjänsten spärras eller sägs upp helt.
5.1. Vidareförsäljning
Vidareförsäljning av tillhandahållna tjänster är inte tillåten.
6. Personuppgifter
Hedengren Agency behandlar personuppgifter i enlighet med Lag(2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning. Detta omfattar vad som vardagligt benämns GDPR. Se även integritetspolicyn, vilken ska ses som en bilaga till detta avtal.
7. Ersättning, skadestånd, force majeure
Hedengren Agency ansvarar endast för skador orsakade av deras försummelse, och ersättningskrav måste skickas inom 7 arbetsdagar. Ersättning baseras på skadans omfattning och tjänstens typ, men kan aldrig överstiga månadskostnaden. Indirekta skador som utebliven vinst eller förlorad data ersätts inte. Skador orsakade av domännamnsproblem eller avbrott från tredje part ersätts inte.
7.1. Force majeure
Hedengren Agency är befriat från ansvar om deras åtaganden hindras eller försvåras av omständigheter utanför deras kontroll, såsom strejk, naturkatastrofer, krig, pandemier, eller liknande. De ansvarar heller inte för tredje parts otillåtna intrång.
7.2. Tvist
Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta avtal och därmed sammanhängande rättsfrågor ska avgöras av svensk domstol, i första hand Stockholms tingsrätt, med tillämpning av svensk rätt, eller genom annat förfarande som parterna kan komma överens om.